Dostawa i wysyłka

Skąd wysyłamy
Wszystkie zamówienia z UE są przygotowywane i wysyłane z naszego europejskiego magazynu we Francji.

Przetwarzanie zamówienia

  • Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku przed godziną 13:00 (czasu paryskiego) zazwyczaj są wysyłane tego samego dnia.

  • Zamówienia złożone po godzinie 13:00 lub w weekendy/święta wysyłane są następnego dnia roboczego.

  • Otrzymasz e-mail potwierdzający z numerem śledzenia, gdy tylko Twoja paczka opuści nasz magazyn.

Metody dostawy i szacowane czasy
Korzystamy z zaufanych przewoźników w całej Europie (np. DHL, Colissimo/La Poste, Bpost, Correos, CTT, Poste Italiane). Szacowane czasy dostawy liczone są od momentu wysyłki:

  • Francja: 1–3 dni roboczych

  • Belgia, Holandia, Luksemburg, Niemcy: 2–4 dni roboczych

  • Włochy, Hiszpania, Portugalia, Austria: 2–5 dni roboczych

  • Pozostała część UE: 3–6 dni roboczych

  • Wielka Brytania i Szwajcaria: 3–6 dni roboczych (patrz cła/opłaty poniżej)

Cła, opłaty i podatki

  • Dostawy do UE: VAT jest wliczony; nie obowiązują cła celne.

  • Wielka Brytania i Szwajcaria: Zamówienia mogą podlegać kontrolom celnym. Polityka dotycząca ceł/podatków zależy od wybranej usługi podczas finalizacji zamówienia (DDP vs. DAP). Wszelkie należności zostaną wskazane podczas finalizacji lub przez przewoźnika.

Śledzenie Twojego zamówienia
W e-mailu potwierdzającym wysyłkę znajdziesz link do śledzenia przesyłki. Aktywacja śledzenia może potrwać do 24 godzin po wysyłce.

Zmiany adresu i problemy z dostawą
Jeśli musisz zaktualizować adres lub preferencje dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem bonjour@avantgardeparis.com. Po wysłaniu paczki zmiany nie są gwarantowane i mogą wiązać się z opłatami przewoźnika.

Nieudane dostawy / zwrot do nadawcy
Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu niekompletnego/niepoprawnego adresu lub wielokrotnych nieudanych prób dostawy, możemy wysłać ją ponownie (mogą zostać naliczone opłaty za ponowną dostawę) lub zrealizować zwrot pieniędzy pomniejszony o oryginalne koszty wysyłki po jej powrocie do naszego magazynu.

Podział przesyłek
Aby przyspieszyć dostawę, przedmioty z tego samego zamówienia mogą zostać wysłane osobno bez dodatkowych kosztów. Otrzymasz numer śledzenia dla każdej paczki.

Przedsprzedaże i zamówienia z terminem realizacji
Szacowane daty wysyłki są podane na stronie produktu oraz podczas finalizacji zamówienia. Twoje zamówienie zostanie wysłane, gdy wszystkie przedmioty będą dostępne (lub w przesyłkach częściowych, gdy ta opcja jest włączona).

Ekologiczne opakowanie
Priorytetowo traktujemy materiały nadające się do recyklingu i pochodzące z odpowiedzialnych źródeł oraz ponownie wykorzystujemy materiały ochronne tam, gdzie to możliwe, aby zmniejszyć ilość odpadów – bez kompromisów w zakresie ochrony produktu.

Zwroty
Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot dowolnego przedmiotu w oryginalnym stanie i opakowaniu. Prosimy o zarejestrowanie zwrotu za pośrednictwem naszego Portalu Zwrotów (lub kontakt z bonjour@avantgardeparis.com w celu uzyskania etykiety). Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.

Potrzebujesz pomocy?
Nasz zespół Obsługi Klienta jest do dyspozycji: bonjour@avantgardeparis.com