Återbetalningspolicy

(Senast uppdaterad: 18-05-2025)

1. Översikt

Vi vill att du ska älska ditt köp från AVANT-GARDE PARIS.
Om du av någon anledning inte är helt nöjd kan du returnera vilken vara som helst inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning för full eller delvis återbetalning, i enlighet med EU:s konsumentskyddslagar.

Denna policy gäller för alla onlineköp gjorda via [www.avantgardeparis.fr och andra officiella EU-försäljningskanaler som drivs av ASTERIA INTERNATIONAL SAS.

2. Kvalificering för återbetalningar

För att kvalificera för återbetalning:

Varan måste vara oanvänd, oprovad och i sin originalförpackning.
Alla etiketter, lappar och tillbehör måste vara intakta.
Returer måste registreras via Order Page eller genom att kontakta bonjour@avantgardeparis.com inom 30 dagar efter leverans.
Varor som returneras på grund av skada eller defekt måste inkludera tydliga foton för verifiering.

Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalningar för varor som inte uppfyller dessa villkor.

3. Icke återbetalningsbara situationer

Återbetalningar ges inte om:

Varan returneras efter 30-dagarsperioden.
Produkten visar tecken på slitage, ändring eller skada som inte beror på vårt fel.
Varan markerades som Final Sale vid köptillfället (om tillämpligt).

4. Returprocess

Registrera din returförfrågan via vår Returns Portal eller genom att mejla bonjour@avantgardeparis.com
Du kommer att få en returfraktsedel och instruktioner.
Packa din vara säkert i dess originalförpackning och inkludera Returanteckningen inuti paketet.
Lämna paketet på din närmaste godkända transportörsplats (t.ex. DHL, BPost, Colissimo, etc.).

5. Återbetalningstid

När vi mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig via e-post.

Godkända återbetalningar behandlas inom 5 till 10 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod.
Ursprungliga fraktkostnader återbetalas endast om returen beror på en skadad, defekt eller felaktig vara.
Tider för återbetalning kan variera beroende på din betalningsleverantör eller bank.

6. Byten

Direkta byten erbjuds inte för närvarande.
Om du vill ha en annan vara, vänligen returnera den ursprungliga produkten för återbetalning och lägg en ny beställning.

7. Skadade eller defekta varor

Om du mottar en skadad eller defekt produkt, kontakta oss omedelbart på bonjour@avantgardeparis.com med ditt ordernummer och foton.
Vi ordnar en ersättning eller full återbetalning, inklusive returfraktkostnader.

8. Ansvar under returtransport

Tills den returnerade varan når vårt lager är det kundens ansvar.
Vi rekommenderar att du behåller bevis på postning eller spårningskvitto.

9. Kontakt

För frågor om återbetalning eller retur, vänligen kontakta vårt Kundtjänstteam:
📧 bonjour@avantgardeparis.com
📍 ASTERIA INTERNATIONAL SAS — 61 Rue de Lyon, 75012 Paris, France